Meta-Fehlermeldungen verstehen

Was ist passiert?

Beim Bewerben, Aktivieren oder Ändern einer Anzeige zeigt Campaiva eine Fehlermeldung von Meta.

Warum passiert das?

Campaiva gibt die Meldungen von Meta im Klartext weiter. Meist steckt eine Einstellung im Werbekonto, auf der Facebook-Seite oder im Instagram-Konto dahinter, die nur du direkt bei Meta ändern kannst.

So löst du es

Die häufigsten Meldungen, was sie bedeuten und der nächste Schritt:

Fehler 3858412 — „… hat sich für weniger personalisierte Werbung entschieden“ Das genannte Facebook- oder Instagram-Konto blockiert Anzeigen (EU-Einstellung). → Artikel „Weniger personalisierte Werbung — Meta-Fehler 3858412“.
„Status des Werbekontos lässt keine Schreibvorgänge zu“ Offene Rechnung oder fehlgeschlagene Zahlung im Werbekonto. → Artikel „Meta meldet offene Rechnung“.
„Beitragsart Beitrag ist nicht verfügbar“ (Code 2446289) Der beworbene Beitrag wurde gelöscht. → Artikel „Der beworbene Beitrag wurde gelöscht“.
„Zugriffstoken abgelaufen / ungültig“ Die Verbindung zu Meta ist abgelaufen, zum Beispiel nach einer Passwortänderung. → Einstellungen → Integrationen → Meta „Neu verbinden“.
„Zahlungsmethode fehlt“ Im Werbekonto ist keine Zahlungsmethode hinterlegt. → Werbeanzeigenmanager → Abrechnung → Zahlungsmethode hinzufügen.
„Nutzungsbedingungen (Lead-Anzeigen / Custom Audiences) nicht akzeptiert“ Meta verlangt eine einmalige Zustimmung. → Einmal auf der Facebook-Seite bzw. im Werbeanzeigenmanager akzeptieren, dann erneut versuchen.

Taucht eine andere Meldung auf: Kopiere den Text und schicke ihn an den Support. Campaiva zeigt immer den Original-Text von Meta, damit nichts verloren geht.

Wie Campaiva hilft

Zu jeder bekannten Meldung zeigt Campaiva die Ursache in einfachen Worten und, wo möglich, einen direkten Link zur richtigen Stelle bei Meta. Fehlgeschlagene Anzeigen werden nicht halb angelegt — es entstehen keine Kosten.