Meta meldet „offene Rechnung“ — das Werbekonto lässt keine Änderungen zu

Was ist passiert?

Campaiva meldet beim Anlegen, Ändern oder Pausieren einer Anzeige: „Status des Werbekontos lässt keine Schreibvorgänge zu.“ Die Bereitschaftsanzeige ist rot, obwohl du am Werbekonto vielleicht gar nichts geändert hast.

Warum passiert das?

Meta hat das Werbekonto auf den Status „offene Rechnung“ gesetzt (intern Status 3, „unsettled“). Das passiert meist, wenn eine Abbuchung fehlgeschlagen ist — etwa wegen einer abgelaufenen Karte, einer abgelehnten Zahlung oder eines Kartenlimits. Verwirrend: Der Status kann auch bei 0 € Saldo gesetzt sein, solange ein Zahlungsversuch offen ist. Solange er besteht, verweigert Meta jede Änderung in diesem Konto: nichts anlegen, ändern, pausieren oder löschen — weder in Campaiva noch im Werbeanzeigenmanager.

So löst du es

Das lässt sich nur direkt bei Meta beheben, nicht in Campaiva:

Öffne den Werbeanzeigenmanager und achte darauf, dass das richtige Werbekonto gewählt ist.
Gehe zu Abrechnung → Zahlungsaktivitäten.
Suche den offenen Betrag oder den fehlgeschlagenen Zahlungsversuch und klicke „Erneut versuchen“ oder „Jetzt bezahlen“.
Prüfe unter den Zahlungseinstellungen, ob die hinterlegte Zahlungsmethode gültig ist — hinterlege bei Bedarf eine neue Karte.
Meta hebt den Status in der Regel innerhalb weniger Minuten auf. Lade danach Kampagnen → Werbekonten in Campaiva neu: Die Bereitschaftsprüfung wird grün.

Wie Campaiva hilft

Campaiva erkennt den Status bei der Bereitschaftsprüfung und zeigt die Meldung im Klartext. Der Link führt dich direkt auf die Abrechnungsseite des richtigen Werbekontos, damit du nicht erst im Konto-Umschalter suchen musst. Sobald Meta den Status aufhebt, läuft alles ohne weitere Schritte weiter.

Siehe auch: Artikel „Meta-Fehlermeldungen verstehen“