Persönliches Postfach verbinden (Microsoft 365)

Was ist das?

Du verbindest dein eigenes Microsoft-365-Postfach (Outlook) mit Campaiva. E-Mails, die du mit Kontakten austauschst, erscheinen dann automatisch in der Kontakt-Historie im CRM, und du kannst aus Campaiva heraus antworten.

Worin unterscheidet es sich vom E-Mail-Versand?

E-Mail-Versand (SMTP oder Microsoft 365 unter Einstellungen → E-Mail) ist der Kanal, über den Campaiva Newsletter und Kampagnen in deinem Namen verschickt — für das ganze Team.
Persönliches Postfach ist dein Posteingang für Einzel-Kommunikation mit Kontakten. Jedes Teammitglied verbindet sein eigenes.

Warum lohnt es sich?

Du siehst beim Kontakt sofort den gesamten Mail-Verlauf, musst nichts von Hand übertragen, und der Autopilot kann Anfragen erkennen.

Was passiert ohne?

Alles andere funktioniert. Mail-Verläufe pflegst du dann manuell oder gar nicht — das CRM bleibt bei E-Mails lückenhaft.

So verbindest du es

Einstellungen → Profil → Postfach (oder im Einrichtungs-Assistenten „Jetzt verbinden“).
Melde dich bei Microsoft an und erlaube Campaiva den Zugriff auf dein Postfach.
Fertig — die Synchronisierung startet im Hintergrund. Du kannst sie jederzeit pausieren oder trennen.

Hinweis: Diese Funktion ist nicht in jedem Tarif enthalten. Wenn sie in deinem Plan fehlt, zeigt Campaiva dir das an der Stelle an.