„Weniger personalisierte Werbung“ — Meta-Fehler 3858412

Was ist passiert?

Beim Bewerben eines Beitrags meldet Campaiva den Meta-Fehler 3858412 mit dem Text „Weil <Konto> sich für weniger personalisierte Werbung entschieden hat …“. Die Anzeige wird nicht angelegt.

Warum passiert das?

In der EU kann jedes Facebook- oder Instagram-Konto (nicht das Werbekonto!) in der Konten-Übersicht die Option „weniger personalisierte Werbung“ wählen. Hat der Inhaber der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos das eingestellt, blockiert Meta das Erstellen von Anzeigen für dieses Konto — überall, nicht nur in Campaiva. Häufig ist das Instagram-Konto die Ursache, auch wenn auf Facebook alles in Ordnung aussieht: Beide Konten haben eigene Werbeeinstellungen.

So löst du es

Lies in der Campaiva-Meldung ab, welches Konto genannt wird — Campaiva zeigt den Kontonamen an.
Die Person, der dieses Konto gehört, öffnet accountscenter.facebook.com (Konten-Übersicht), eingeloggt mit dem betroffenen Konto.
Dort unter Werbeeinstellungen (bei manchen Konten „Werbeerlebnis“) wieder auf personalisierte Werbung umstellen.
Die Änderung wirkt innerhalb weniger Minuten. Danach in Campaiva die Anzeige erneut anlegen bzw. „Erneut versuchen“.
Kommt die Meldung erneut: Prüfe das andere Konto (Facebook-Seite und Instagram-Konto) — oft ist nur eines der beiden umgestellt.

Wie Campaiva hilft

Campaiva übersetzt den Fehlercode in Klartext und nennt das betroffene Konto, damit klar ist, wer die Einstellung ändern muss. Die Anzeige wird nicht halb angelegt — es entstehen keine Kosten. Nach der Umstellung reicht ein neuer Versuch.

Siehe auch: Artikel „Meta-Fehlermeldungen verstehen“